Procedimiento de notificación y retirada

Cómo denunciar

Desde la aplicación — botón «Denunciar» presente en cada flag y en cada comentario. El formulario pide seleccionar un motivo y permite añadir una precisión.

Fuera de la aplicación — a través de el formulario de contacto de la aplicación (menú ⓘ → «Contáctenos»), asunto «Denuncia (por escrito)», indicando el enlace o el identificador del contenido, el motivo y los elementos que permitan apreciar el carácter ilícito. Es necesaria una notificación suficientemente precisa y motivada para que pueda ser tramitada.

Tramitación

Recepción — la denuncia se registra y se envía un acuse de recibo cuando el denunciante puede ser contactado.
Precalificación automatizada — una herramienta automatizada clasifica y prioriza las denuncias. No toma ninguna decisión definitiva sobre los casos ambiguos.
Examen humano — toda decisión impugnable, y toda decisión que afecte a la libertad de expresión, es objeto de un examen por una persona.
Decisión — mantenimiento, retirada o advertencia.
Comunicación motivada — el autor del contenido es informado de la decisión y de sus motivos, así como de las vías de impugnación.

Los contenidos manifiestamente ilícitos o que presenten un riesgo para las personas se tramitan con prioridad y pueden ser ocultados inmediatamente, a la espera del examen.

Plazos

10 jours

Impugnación

Tanto el autor de un contenido retirado como el autor de una denuncia rechazada pueden impugnar la decisión a través de el formulario de contacto de la aplicación (menú ⓘ → «Contáctenos»), asunto «Impugnar una decisión». La impugnación es examinada por una persona que no haya tomado la decisión inicial, en la medida de los medios del editor.

Denuncias abusivas

Las denuncias manifiestamente infundadas y reiteradas pueden dejar de ser tramitadas.

Requerimientos de las autoridades

Las solicitudes procedentes de autoridades judiciales o administrativas se tramitan en el punto de contacto indicado en el aviso legal.